Para indicar que un festivo cierras o que un día abres solo por la mañana, utiliza los horarios especiales de tu Perfil de Empresa en Google. Así puedes declarar una excepción sin rehacer toda la semana habitual. La tarea no termina al pulsar Guardar: conviene revisar la fecha, las franjas y la información visible. Te proponemos un método sencillo para que el cartel de la puerta, la web y Google cuenten lo mismo.
Elige el tipo de cambio antes de editar
Piensa en qué ha cambiado realmente. La ayuda de Google sobre el horario principal lo describe como el de una semana normal. Si una nueva jornada será estable, revisa ese horario. Si se trata de una fecha concreta, prepara una excepción.
| Situación | Apartado que revisar | Pregunta de control |
|---|---|---|
| Cambio estable de apertura | Horario habitual | ¿Será así también la próxima semana? |
| Una fecha excepcional | Horario especial | ¿Qué ocurrirá exactamente ese día? |
| Un servicio con otra franja | Horario del servicio | ¿El local y ese servicio funcionan a la vez? |
| Cierre prolongado o indefinido | Estado de cierre temporal | ¿Estamos ante una pausa de actividad? |
Google dispone de horarios para servicios específicos, como recogida o entrega. Y ofrece un estado de cierre temporal para situaciones prolongadas. No selecciones ninguno de estos estados solo porque una tarde no abrirás: identifica primero el supuesto y consulta su ayuda correspondiente.
Si todavía necesitas ordenar accesos, datos básicos o categorías, empieza por nuestra guía general de Google Business Profile. Aquí nos centramos en las excepciones del calendario.
Prepara una lista de fechas que no deje dudas
Antes de entrar en el perfil, reúne los días afectados. Escribe la fecha completa y qué atención se dará de verdad. «Horario de puente» resulta cómodo para el equipo, pero no indica a un cliente si puede acudir a las seis de la tarde. Tampoco presupongas que todos tus locales comparten las mismas fiestas o decisiones de apertura.
Este es un ejemplo ficticio de una tienda, sin relación con un comercio real ni con un calendario oficial. Las fechas sirven únicamente para practicar la revisión.
| Fecha de ejemplo | Atención acordada | Comprobación interna |
|---|---|---|
| 24 de diciembre | 09:30–13:30 | La tarde queda cerrada |
| 25 de diciembre | Cerrado todo el día | No hay recogidas concertadas |
| 28 de diciembre | 10:00–13:00 y 17:00–19:00 | Existe pausa al mediodía |
Una persona confirma la decisión; otra puede revisar que la transcripción coincida. En negocios pequeños puede hacerlo la misma persona en una segunda lectura, comparando fecha por fecha con el documento original. Esa pausa evita confundir una apertura extraordinaria con el horario de todos los lunes.
Cómo añadir el horario especial en el perfil
Según el procedimiento oficial de horarios especiales, entra en tu Perfil de Empresa, abre Editar perfil y después Horario. Edita Horario especial, selecciona la fecha, indica si abres o cierras y guarda. Para una jornada partida, añade las franjas por separado. Google recomienda confirmar también los festivos en los que mantengas tu horario normal. Para que el horario especial se muestre en el perfil, el horario principal debe estar configurado como «Abierto (con horario especificado)».
En nuestro ejemplo, introduciríamos una única franja para el día 24 y marcaríamos cerrado el 25. Para el 28, revisaríamos por separado la mañana y la tarde. No registraríamos de 10:00 a 19:00, porque eso anunciaría atención durante la pausa.
Trabaja sobre el establecimiento correcto. Si gestionas varios perfiles, comprueba el nombre y la dirección antes de cambiar nada. Conserva una nota de lo previsto y de cuándo lo editaste; ayuda a resolver discrepancias sin depender de recordar quién tocó cada campo.
Revisa qué ve el cliente después de guardar
Vuelve al apartado editado y compara la información guardada con tu lista. Después consulta el perfil público en Búsqueda y Maps. Comprueba, cuando la interfaz lo permita, la fecha afectada; mirar únicamente el horario de hoy puede dejar sin revisar una excepción futura.
- Día correcto: confirma mes, año y local.
- Franjas completas: revisa aperturas, cierres y pausa entre ambas.
- Coherencia: compara con la web y el aviso del establecimiento.
- Estado: anota si la edición sigue pendiente o no se refleja.
No prometas al equipo que el cambio se mostrará inmediatamente. Si no aparece, revisa primero la información guardada y el estado de la edición. Evita encadenar cambios distintos sin registrar qué sucede: después será más difícil localizar el problema. La comprobación pública acredita lo que has podido ver en ese momento, no una actualización garantizada para todas las personas y superficies.
Organiza los avisos sin multiplicar el trabajo
La información puede necesitar varios soportes, pero la decisión debe salir de una única lista. Usa ese documento para actualizar el aviso web, el cartel físico y los mensajes de atención. No copies sin revisar una imagen del año anterior: los días de la semana, las fechas y las aperturas acordadas pueden ser distintos.
Si trabajas en Lleida o Huesca, verifica el calendario que corresponda a cada localidad antes de preparar los avisos. Que un día figure como festivo no sustituye la decisión real y aplicable de apertura de tu negocio. Esta guía no determina qué establecimientos pueden abrir ni interpreta normativa comercial.
Si también cambia la atención por correo, puedes preparar un aviso con nuestros ejemplos de respuesta automática. La automatización debe describir una disponibilidad cierta; no sirve escribir «te atenderemos enseguida» cuando el equipo estará ausente.
Deja un recordatorio para comprobar la vuelta a la normalidad. Mantener los horarios al día resuelve una duda práctica del cliente. No es una promesa de subir posiciones en Google, y medir el trabajo por ese supuesto beneficio desviaría la atención de lo que aquí importa: que nadie se desplace con información equivocada.
Preguntas frecuentes
¿Debo cambiar el horario habitual por un festivo?
Para una excepción de una fecha concreta, revisa Horario especial. El horario habitual describe una semana normal; no lo sustituyas por una jornada puntual.
¿Cómo indico que cierro al mediodía un día concreto?
Introduce dos franjas separadas en el horario especial de esa fecha. Comprueba que el intervalo de cierre no quede incluido como tiempo abierto.
¿Guardar el horario garantiza que ya se ve públicamente?
No des por finalizada la tarea solo por guardar. Revisa la edición y consulta el perfil público; anota cualquier diferencia o estado pendiente.
Fuentes y fecha de revisión
Revisado el 1 de noviembre de 2026 con las ayudas oficiales de Google enlazadas. El calendario, las tablas y la rutina de comprobación son ejemplos editoriales propios. Los nombres de los apartados pueden variar según la interfaz. Para cierres prolongados consulta el supuesto específico antes de modificar el estado del negocio.
